Política de reembolso

Prazo de devolução

Tens 14 dias após receberes a encomenda para comunicar que pretendes devolvê-la. Para iniciares o processo, contacta-nos através do e-mail geralurbanfashion@gmail.com, indicando o teu nome e o número da encomenda.

Após comunicares a devolução, terás 14 dias para enviar o artigo.

Condições da devolução

O artigo deve ser devolvido sem sinais de utilização além do necessário para experimentar e verificar o tamanho, com as etiquetas e acessórios originais sempre que possível.

Não serão aceites artigos com manchas, odores, danos ou sinais de utilização indevida.

Custos de envio da devolução

Nas devoluções por desistência, tamanho ou preferência pessoal, os portes de devolução ficam a cargo do cliente. Podes escolher a transportadora que preferires. Recomendamos um envio registado e a conservação do comprovativo.

Não efetuamos reembolsos 

Não efetuamos reembolsos em dinheiro ou através do método de pagamento utilizado na compra. Caso pretenda devolver um artigo, poderá solicitar a troca por outra peça disponível na nossa loja, de valor igual ou superior, mediante as condições aplicáveis.

O custo de envio da troca é da inteira responsabilidade do cliente, tanto para o envio do artigo de volta à nossa loja como, quando aplicável, para o envio da nova peça.

Após recebermos e verificarmos o artigo devolvido, a troca será processada. O artigo deverá ser devolvido nas condições em que foi recebido, sem sinais de uso e, sempre que aplicável, com as respetivas etiquetas e embalagem original.

 

Artigos em promoção

Os artigos adquiridos em promoção, saldos, liquidação ou campanhas especiais são considerados venda final. Por esse motivo, não efetuamos trocas, devoluções ou reembolsos de artigos adquiridos em promoção.

Antes de finalizar a compra, recomendamos que o cliente confirme cuidadosamente o tamanho, modelo, cor e demais características do artigo, uma vez que, após a realização da compra, não será possível solicitar a troca ou o reembolso

 

 Artigos incorretos, danificados ou com defeito

Se receberes um artigo incorreto, danificado ou com defeito, contacta-nos através de geral@urbanfashion.pt e envia fotografias do artigo. Depois de confirmarmos a situação, assumiremos os custos necessários para a devolução e apresentaremos uma solução adequada.