Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Prazo de devolução

Tens 14 dias após receberes a encomenda para comunicar que pretendes devolvê-la. Para iniciares o processo, contacta-nos através do e-mail geralurbanfashion@gmail.com, indicando o teu nome e o número da encomenda.

Após comunicares a devolução, terás 14 dias para enviar o artigo.

Condições da devolução

O artigo deve ser devolvido sem sinais de utilização além do necessário para experimentar e verificar o tamanho, com as etiquetas e acessórios originais sempre que possível.

Não serão aceites artigos com manchas, odores, danos ou sinais de utilização indevida.

Custos de envio da devolução

Nas devoluções por desistência, tamanho ou preferência pessoal, os portes de devolução ficam a cargo do cliente. Podes escolher a transportadora que preferires. Recomendamos um envio registado e a conservação do comprovativo.

Não cobramos taxa de reposição

Não cobramos qualquer taxa pela reposição do artigo. Após recebermos e verificarmos a devolução, será reembolsado o valor do produto e, quando legalmente aplicável, o custo da entrega normal inicialmente selecionada.

O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Poderemos aguardar pela receção do artigo ou pela apresentação do comprovativo de envio antes de processar o reembolso.

Artigos em promoção

Os artigos adquiridos em promoção também podem ser devolvidos dentro do prazo indicado. As exceções legalmente previstas, como artigos personalizados ou determinados produtos selados por razões de higiene depois de abertos, continuam a aplicar-se.

Artigos incorretos, danificados ou com defeito

Se receberes um artigo incorreto, danificado ou com defeito, contacta-nos através de geralurbanfashion@gmail.com e envia fotografias do artigo. Depois de confirmarmos a situação, assumiremos os custos necessários para a devolução e apresentaremos uma solução adequada.